知能は安価になった。調整はそうではなかった。
次の企業向けAIの飛躍はより賢いエージェントではない。ひとつのシステムとして学習し、連携し、改善する組織だ。
HTML
次の企業向けAIの飛躍はより賢いエージェントではない。ひとつのシステムとして学習し、連携し、改善する組織だ。
1985年、企業には既に強力なコンピュータがあった。しかしそれらを連携させる方法が欠けていた。
そしてERPが登場しました。単一のコンピュータを賢くしたわけではありません。すべてを協調させました。それが企業を再構築した理由の全てです:より強力になったのではなく、協調したのです。
その考えを持っていてください。なぜなら同じことが再び起きており、ほとんど誰もそれを名指ししていないからです。
2023年。モデルが来た。2024年。エージェントが来た。2025年。マルチエージェントシステムが来た。2026年。まだ1985年のERPがもたらしたものが欠けている。
知能は安価になった。調整はそうではなかった。
この分野で構築を続けるほど明白になりました。ボトルネックはもはや機械の賢さではありません。組織が一体として動けるかどうかです。
月曜日に出社したと想像してみてほしい。週末の間、あなたの会社は眠らなかった。何千もの小さな戦略実験を回し、新市場へ入るための3つの方法を試し、製品ラインを実需に合わせて再価格し、遅延になる前にサプライヤーリスクを捕捉した。
幻覚を起こさない。学習する。
CEOが開くのは数値のダッシュボードではなく、意思決定の要約だ:会社が試したこと、うまくいったこと、変えたこと、その理由。営業責任者は不在中に二度自己調整した戦略を見つける。COOはすべての行動の裏付け証拠を監査の準備ができた形で見る。エンジニアはまた別の統合作業を配線しているのではない;彼はシステムに新しい機能を一つ教え、すべてのチームがそれをすでに持っている。
単に優れたAIツールを持つ会社ではない。別の種類の会社だ。学習する会社である。
未来は自律エージェントではない。未来は自律的な組織だ。
エージェントを立ち上げるのに今は半日しかかかりません。だからどの会社にも次々と増えています。ここにあるのはリード調査エージェント、あそこはメール下書きのエージェント、誰も覚えていないワークフローも。
それぞれは機能する。だが合わせても無意味なことがある。
彼らは記憶を共有しない。共通の目標にも答えない。ビジネスが本当に良くなっているかと問えば、誰一人それを答えられない。私たちは個々のタスクに知性を注ぎ込んだが、組織は以前と変わらず断片化したままだ。
知能は安くなりました。記憶は安くなりませんでした。知能は安くなりました。ガバナンスはそうではありませんでした。知能は安くなりました。協調はそうではありませんでした。知能は安くなりました。責任はそうではありませんでした。
それらのすべては知能の問題ではなく協調の問題です。そして協調の問題は、より賢いモデルで解決するものではありません。システムで解決します。
実例を挙げよう。あるメーカーがドイツ市場に参入することを決めた。
従来のやり方:誰かがCRM、メールツール、ダッシュボード、いくつかのKPIをつなぎ、チームが押し進める。設定は効果があるか否かに関わらず同じ手順を永遠に実行します。何が「機能している」かも分かりません。
もう一つのやり方は、会社に目標を与え、会社がそれを中心に自らを組織することだ。目標を読み取ってチームを編成する:市場を調査する者、アウトリーチを行う者、CRMを健全に保つ者、コンプライアンスを監視する者。毎週何が起きているかを測り、ただ一つの簡潔な問いを繰り返す:これは機能しているか?
答えがノーの場合、それは単に再試行するだけでなく戦略を変えます。機能するものは残し、機能しないものは捨て、その理由を記憶するので、会社は次の四半期に今より賢くなります。
一方は出力で終わる。もう一方はすべての行動を会社全体が保持するものに変える。
ビジネス目標が最初の作業単位であり、プロンプトではない。
数千台のサーバー
あらゆるビジネス取引
全インフラ
あらゆる認知的行為
自動化は一度時間を節約する。学習は永続的に効果を積み重ねる。
自動化は一度時間を節約する。学習は永続的に効果を積み重ねる。
これは特別な話ではない。企業向けソフトウェアにおける最も古いパターンだ。各時代はある資源を大量に生み、その次にそれを整理するレイヤーを生んだ。
データベースがデータを整理した。ERPはトランザクションを整理した。クラウドはインフラを整理した。Kubernetesはコンピューティングそのものを整理した:混沌としたサーバ群を一体として振る舞わせた。各層は、その存在が当たり前になるまで目立たなかった。
私たちは知能に相当する層を欠いています。安価な推論を組織全体を一つの心として、記憶、判断、説明責任を備えた行動へとつなげる何かが必要です。
すべての企業はソフトウェア企業になった。次の世代は認知する企業(cognitive company)になるだろう。
二つのことが真でなければ、すべてが意味を失う。
まず、それはガバナンスされなければならない。学習する組織でも、自らが行ったことに対して説明責任を負わなければならない。誰が何をどのデータでどの承認の下に行えるかというルールは単一のツールの内側に留めておけない。それらは作業とともに移動しなければならない。下にあるモデルを差し替えても、説明責任は移動しない。
第二に、それは人質にはなり得ません。真面目な企業は自社の業務を一つのベンダーのランタイムに委ねたりはしません。調整層はモデルの上位に位置し、今日のモデルも明日のモデルも互換性のあるものとして扱う必要があります。
この層はいつか今のKubernetesと同じくらい明白になるだろう。今はまだ明白に見えない。2015年のKubernetesもそうだった。次の10年に勝つのは正しいモデルに賭けた企業ではない。そもそも賭ける必要がなかった企業だ。
次の10年で最も価値ある資産はAIではない。周囲より早く学習する組織だ。
学習する企業の成長は一直線ではありません。追求するすべての目標が何かを教え、機能する戦略は再利用可能なパターンとなり、修正は次の決定をより鋭くします。
同じツールを買える会社が二社あっても、四半期ごとに差をつけ続けるのは一社だけです。自動化は一度きりの割引にすぎません。学習は複利です。
より速く学習する企業が、単により速く自動化する企業を追い越す。
これが私たちがAINOVAで構築している層だ。別のAIプラットフォームでもなく、より賢いエージェントでもない。学習する組織のためのオペレーティングシステムであり、目標が戦略になり、戦略がチームになり、会社が行うすべてが記憶され改善される場所だ。
その一部はすでに稼働しています。多くはまだこれからで、私たちはオープンに構築しています。これほど大きな変化は一社のものではあってはならないからです。名称を与えることは、所有することより重要です。
これを業界がCognitive Operating Systemと呼ぶかは分からない。歴史は私たちが作る名前を必ずしも残さない。
しかし、私は別の確信を持っています。
あらゆる企業はまもなく生きた認知システムとなる。より速く学ぶ企業が、単により速く自動化する企業を凌ぐだろう。知性はすでに到来している。次に来るのは、それを一つの知性として記憶と判断力を持ち、自律的に改善できる組織だ。
それが私の見る未来だ。私たちはそれを築いている。
Gianluca Busato · 創業者、AINOVA